Nos Engagements

Pour que votre visite sur notre site soit la plus agréable possible nous nous engageons à mettre tout en oeuvre pour votre satisfaction.

Faites vos achats avec nous en toute confiance grâce aux garanties que nous avons misent en place pour vous :

Garantie satisfait ou remboursé !

Si un produit que vous avez reçu ne répond finalement pas à vos attentes, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous le renvoyer sans justification.
Pour en savoir plus à ce sujet, consultez notre politique de retours et remboursements.

Livraison gratuite et suivie !

Nos produits vous seront envoyés depuis le Japon ou d’autres pays d’Asie du Sud-Est. Les transporteurs que nous missionnons pour l’acheminement de vos commandes sont les plus fiables et ceux qui nous garantissent les meilleurs délais de livraison. Par ailleurs, pour votre confort, nous sélectionnons uniquement les transporteurs qui mettent à votre disposition un système de suivi de livraison. Nos accords avec nos transporteurs nous permettent de vous proposer la gratuité totale de vos livraisons. Nous vous garantissons également un délai de livraison sous 3 à 5 semaines selon le type de produit commandé (ce délai peut être étendu en cas de situation exceptionnelle hors du contrôle de Miyuki Japan Store).

Paiements 100% sécurisés !

Notre préoccupation numéro un est la fiabilité de vos paiement en ligne. C’est pourquoi nous avons sélectionné les plateformes de paiement sécurisées les plus fiables du marché.
Vos paiements par cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express, etc.) sont assurés par la solution Stripe qui gère des flux de plusieurs milliards d’euros chaque année. Par ailleurs vous pouvez également les services de PayPal, Apple Pay, Google Pay selon vos préférences.

Service client à votre écoute !

Notre service client mettra tout en oeuvre pour répondre à la moindre de vos questions dans les meilleurs délais !
N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire dédié (cliquez ici pour y accéder) ou en utilisant notre outil de messagerie intégré en cliquant sur l'icône en bas à droite de chaque page de notre site.
Retrouvez-nous sur Facebook et Instagram et faites-nous part de vos suggestions de vos avis et de vos questions.